Migros Ongun Dilimli Tost Kaşarı 1 Kg. Şikayeti

29 Ağustos gecesi saat 23.00 civarında Migros internet sitesinden indirimde olan, adını tam hatırlamadığım Ongun marka dilimli kaşar 1 kg ürününü sepete ekledim. “En yakın Migros’tan al” seçeneğini işaretleyerek 30 Ağustos günü saat 10.00–11.00 aralığında mağazadan teslim almayı onayladım.

Belirtilen saat aralığında sabah mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, bu ürünün kendilerine gelmediğini, Sanal Market tesliminin onlara yapılmadığını söyledi. Ürün hiç teslim edilmedi ve mağaza çalışanı, ürünün ellerinde olmadığını belirtti. O anda mağaza içindeyken Migros sitesine tekrar baktığımda ise ürünün tamamen siteden kaldırılmış olduğunu gördüm.

Herhangi bir sipariş numaram veya onay kodum bulunmuyor ancak sistem üzerinden bana, ürünü belirtilen saatler arasında mağazadan almam gerektiğini bildiren bir yönlendirme yapılmıştı. Buna rağmen ürünün teslim edilmemesi ve sonrasında siteden kaldırılmış olması sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Migros’tan beklentim, o an onayını aldığım kampanyalı ürünü belirtilen koşullarda teslim ederek alışverişimi tamamlamamın sağlanması ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.