Migros Money Hediyesi Hesaba Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında hak ettiğim Migros Money hediyesi hesabıma hâlâ tanımlanmadı. 19 Temmuz tarihinde kampanya şartlarını yerine getirerek alışveriş yaptım ve 94,85 TL değerinde Money kazanacağım belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın bu tutar hesabıma yüklenmedi. Uygulamada kampanyanın tamamlandığını ve hedefe ulaştığımı gösteren ekran görüntülerim de mevcut.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yapılan inceleme veya sonuçla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Hem kampanyaya güvenerek alışveriş yapmış olmam hem de sonrasında muhatap bulamıyor olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Migros Sanal Market’ten beklentim, bu kampanya kapsamında kazanmam gereken 94,85 TL tutarındaki Money/hediye paranın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılması ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasıdır. Bunun haricinde, hedef harcamayı yapıp 250 Money hediye kazanmama rağmen, bu da hesabıma yüklenmedi.