Migros Konak Mağazasında Sipariş Hazırlanmadı Ve Eksik Ürünler

23 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Konak Hükümet Konağı Migros mağaza teslimat seçeneğiyle Migros Sanal Market üzerinden 221 TL tutarında, 4 kalemlik bir sipariş verdim. Siparişi mağaza açılmadan önce oluşturmama rağmen, mağaza açıldıktan sonra tam 4 saat boyunca siparişim hazırlanmadı, herhangi bir işlem yapılmadı ve bilgilendirilmedim.

Teslimat saatinden 4 saat sonra, ancak Şikayetvar üzerinden 3–4 kez şikayet oluşturmamın ardından aranarak siparişimi teslim almam gerektiği yönünde bilgilendirildim. Görüştüğüm mağaza görevlisi, rafların yerleştirilmediğini ve bu nedenle siparişimin hazırlanamadığını söyledi, 4 ürünlük siparişimde 2 ürünün de eksik olduğunu belirtti. Ben de mağazaya gelip rafları kendim yerleştiremeyeceğimi, siparişi sabah mağaza açılmadan önce verdiğimi, mağaza açıldığında saatinde hazırlanmış olsaydı hiçbir sorun yaşamayacağımı ifade ettim.

Müşteri hizmetleri numarasından arandığımda mağaza çalışanı ile görüşerek siparişin iptalini istedim ve diğer Migros mağazalarından bu ürünleri çok daha kolay ve sorunsuz şekilde temin edebileceğimi, bu mağazanın ise evime çok yakın olmasına rağmen ciddi organizasyon sıkıntısı yaşattığını belirttim. Bu yaşadığım uzun süreli bekleme, eksik ürün ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağaza teslimat hizmetinin bu şekilde sürdürülmemesi, ilgili mağaza çalışanlarının uyarılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.