Migros Hemen'den Kontrolsüz Gönderilen Bozuk Kıyma İçin Ücret İadesi

Trendyol üzerinden Migros Hemen’den bugün vermiş olduğum #11271016938 numaralı siparişimde, tarafıma gönderilen kıymayı teslim aldıktan sonra paketi açtığımda ürünün bozuk ve ağır kokulu olduğunu fark ettim. Bu ürün için 309 TL ödeme yaptım ve gıda güvenliği açısından son derece rahatsız oldum.

Durumu fark eder etmez Migros Hemen / Trendyol üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ücret iadesinin 24 saat içinde onaylanacağı söylendi ancak yaşadığım sorun, bu kadar bozuk ve ağır kokulu bir gıda ürününün nasıl olup da kontrol edilmeden müşteriye gönderilmiş olmasıdır.

Öncelikle bozuk gelen kıymanın ücret iadesinin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında bu bozuk ve ağır kokulu gıda ürününün tarafıma nasıl gönderildiğinin incelenmesini, ilgili şube veya depo hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli işlemlerin uygulanmasını bekliyorum. Konuyla ilgili Alo 174 üzerinden de resmi bildirim oluşturduğumu özellikle belirtmek isterim.

Yaşanan bu durumun dikkate alınmasını, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.