Migros Hemen'den Aldığım Nesquik Toz İçecekte Topak Ve Sertleşme Sorunu

Bursa’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 24 Ocak 2026 tarihinde 420 gramlık Nestle Nesquik toz içecek sipariş ettim. Ürünü 27 Ocak 2026’da açtığımda, içinin tamamen topak topak olduğunu fark ettim. Kutuyu iyice sallamama rağmen topaklar çözülmedi, sadece Elle bastırarak ezince dağılıyordu ve ürün sertleşmiş durumdaydı.

Ürünün son tüketim tarihine yaklaşık 2 ay kalmış olmasına rağmen bu şekilde olması hem hijyen hem de kalite açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Son tüketim tarihine bu kadar kısa süre kala böyle bir ürünle karşılaşacağımı bilseydim kesinlikle almazdım. Ayrıca ürünü online olarak aldığım için kolayca iade de edemiyorum.

Yaşadığım durum üzerine Migros’a uygulama üzerinden yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem Nestle’den hem de Migros’tan, bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi veya para iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.