Migros Hemen'de Saatlerce Sipariş Hazırlanıyor, Destek Yok

21 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de Migros Hemen uygulaması üzerinden KFC’den 12.56’da sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte ne siparişimi iptal edip başka bir yerden söyleyebildim ne de yeni vereceğim bir siparişi tekrar en az bir saat daha beklemeyi göze alabildim, bu durumun bir yaptırımı olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım gecikme ile ilgili bilgi almak için camlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştığımda bağlantı sağlanmıyor, uygulamadaki iletişim numarasını aradığımda ise tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Böyle kurumsal bir firmanın bu kadar yetersiz bir iletişim ve destek altyapısına sahip olmasını kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 981094625’tir. Siparişimin acilen hazırlanıp teslim edilmesini, eğer hazırlanmayacaksa da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını istiyorum.