Migros Hemen'de İndirimli Bebek Bezi Sahte Görünüm Ve Stok Yokluğu

Uzun süredir Migros Hemen üzerinden özellikle indirimli bebek bezi siparişlerimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada indirimli olarak görünen bebek bezlerini sepete ekleyip sipariş veriyorum, ancak ardından aranarak indirimli ürünün ellerinde olmadığı, yerine başka ürün gönderebilecekleri söyleniyor. Tüketici olarak neredeyse her seferinde aynı şeyi yaşamak hem güven kırıcı hem de yorucu hale geldi.

Son iki ay içinde özellikle bebek bezlerinde bu sorun sık sık tekrar ediyor. Sadece son üç gün içinde iki kez sipariş verdim, ikisinde de indirimli bebek bezi istedim ve yine telefonla aranarak indirime konu ürünün olmadığı, başka ürün göndermek istedikleri belirtildi. Bu süreçte bazı siparişlerimi tamamen iptal etmek zorunda kalıyorum, bazen de ihtiyaçtan dolayı istemesem de önerilen farklı ürünü kabul ediyorum. Son siparişlerimden birinin numarası 930915925 ve siparişlerimi İstanbul Beykoz bölgesinden veriyorum.

İndirimde olmayan bir ürünü indirimli gibi gösterip, sipariş sonrası “yok” diyerek daha farklı ürün önermek, pazarlama politikası olarak son derece yanlış bir uygulama. Bir ürün stokta yoksa, uygulamada da indirimli olarak görünmemesi ve sepete eklenmemesi gerekir. Migros Hemen’den beklentim, özellikle bebek bezi gibi temel ihtiyaç ürünlerinde stok ve indirim bilgilerinin doğru yönetilmesi, tüketiciyi yanıltan bu uygulamanın sonlandırılması ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasıdır.