Migros Hemen Bozuk Sek Protein Süt İçin Sipariş No 1463506881 Geri Ödeme Talebi

13 Ekim tarihli Migros Hemen 1463506881 numaralı siparişimde aldığım Sek Protein 27 g süt bozuk çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra direkt buzdolabına koydum ve tarihinin de geçmemiş olduğunu kontrol ettim. İki gün sonra içmek için açtığımda sütün kıvamının puding gibi yoğunlaştığını gördüm, lavaboya dökerken topak topak parçalar kaldı ve görüntüsü ile kokusu son derece rahatsız ediciydi.

Canlı desteğe yazdığımda, ücret iadesi için ürünü gelip alacaklarını söylediler. Oysa ben o an ofisteydim, birazdan mesaim bitecekti ve işten ayrılmak üzereyken bozuk ürünü gelip almaya çalışmaları bana son derece saçma ve pratikten uzak geldi. Bozuk ürünü alıp ne yapacağınızı da anlamıyorum, bu süreç yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de spor yaptığım için diyetimdeki öğünü yapamadığım için ayrı bir mağduriyet yaşadım.

Rakip firmalar benzer durumlarda çok daha hızlı ve pratik çözümler sunarken Migros Hemen’in bu kadar zorlayıcı bir prosedür uygulaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bozuk ürün nedeniyle ödediğim 79,95 TL’nin koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi yormayan daha hızlı bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.