Migros Edirne Şubesinde Kimlik Talebi Ve Kaba Üslup Şikayeti

15/10/2026 tarihinde saat 15.50 sularında Edirne 5m Migros şubesinden yaptığım alışverişin ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Kartımı pos cihazına okutup şifremi girdim, işlem tamamlanıp ürünlerimi poşete koymaya başladığım anda kasadaki görevli fişi uzatırken benden kimlik kartımı istedi.

Kasiyere bunun gerekçesini sorduğumda, pos ekranına “şüpheli işlem” uyarısı düştüğünü söyledi. Kendisine, madem böyle bir şüphe vardı, neden para hesaptan çekilmeden önce kimlik talep edilmediğini, işlemi onaylatıp parayı çektikten sonra kimlik istenmesinin ne anlama geldiğini sordum. Bu durumda kartımız başkasının eline geçse, para çekildikten sonra kimlik soran bir sistemin ne kadar mantıksız ve güvensiz olduğunu ifade ettim.

Fişte de sadece bu işlem için şifre kullanıldığı yazmakta, ekstra bir açıklama bulunmamaktadır. Ayrıca bu süreçte çalışanların üslubu son derece kabaydı ve bana karşı hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Bir market kasasında sanki polis sorgusundaymışım gibi kimlik sorulması, üstüne bir de kaba ve hakaret içeren davranışlarla karşılaşmam, hem kişisel verilerimin korunması hem de müşteri hakları açısından beni son derece rahatsız etti.

Migros’un özellikle Edirne 5m şubesinde kasada kimlik istenirken hangi yasal dayanağa göre hareket edildiğini, bu uygulamanın KVKK ve ilgili mevzuata uygun olup olmadığını açıklamasını istiyorum. Ayrıca bu olaya karışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bana yapılan saygısızlık ve hakaret nedeniyle özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanların bu konuda açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.