to read complaints and reviews, or file yours.Migros Çankırı Şubesinde Açık Bozuk Sushi Ürünü Nedeniyle Mide Bulantısı Ve İade Reddi
18 Mayıs’ta Migros Çankırı Merkez şubesinden Sushida markasına ait somon special mix sushi ürünü satın aldım. Ürünü yedikten sonra tadından bir anormallik olduğunu fark ettim ve kısa süre içinde mide bulantısı yaşadım. Ürünün bozuk olduğunu açıkça hissettiren bu durum hem sağlığımı hem de Migros’a olan güvenimi olumsuz etkiledi.
Yaşadığım durum sonrası Migros’u aradığımda, önce ürünün iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar aranarak, ürün açık olduğu için iade alınamayacağı ifade edildi. Sağlık riski taşıyan, tadı bozuk bir üründe “açık ürün iadesi yok” denilmesi, müşteri memnuniyeti ve gıda güvenliği açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Migros’tan, bu bozuk ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da aynı para tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
18 Mayıs’ta Migros Çankırı Merkez şubesinden Sushida markasına ait somon special mix sushi ürünü satın aldım. Ürünü yedikten sonra tadından bir anormallik olduğunu fark ettim ve kısa süre içinde mide bulantısı yaşadım. Ürünün bozuk olduğunu açıkça hissettiren bu durum hem sağlığımı hem de Migros’a olan güvenimi olumsuz etkiledi.
Ayrıca ürünleri yerleştirdiğim poşetin içinde alışveriş fişi de bulunmuyordu, bu nedenle sonrasında fiş üzerinden de işlem yapamadım. Yaşadığım durum sonrası Migros’u aradığımda, önce ürünün iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar aranarak, ürün açık olduğu için iade alınamayacağı ifade edildi. Sağlık riski taşıyan, tadı bozuk bir üründe “açık ürün iadesi yok” denilmesi, müşteri memnuniyeti ve gıda güvenliği açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Migros’tan, bu bozuk ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da aynı para tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
