Migros’tan Çelişkili Bilgi Ve Geciken İade

1 Haziran 2026 tarihinde saat 14:30 civarında ArenaPark 5m Migros’tan banka kartımla Kiwi marka minik buharlı ütü satın aldım. Kasadaki görevliye ürünle ilgili herhangi bir problem olursa buradan iade edip edemeyeceğimi sordum, kendisi iade edebileceğimi söyleyip danışmaya yönlendirdi ve fatura kesilmesi gerektiğini belirtti. Danışmadaki görevli fatura keserken ben yine aynı soruyu sordum, bu kez de ürün bozuk çıkarsa Migros’un sorumlu olmadığını, Kiwi markasıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi.

Bozuk çıkma ihtimalinde bu şekilde uğraşmak istemediğim için saat 14:36’da işlemi iptal ettirip ürünü iade ettim. Danışmadaki görevli iade işlemleri için sistemden bazı işlemler yaptığını, ücret iademin 48 saat içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ancak para hesabıma yatmayınca tekrar Migros’u aradım, ücret iadesini yaptıklarını, sorunun bankadan kaynaklı olabileceğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir para girişi ya da iade talebi görünmediği bilgisini aldım.

Hem mağazada verilen çelişkili bilgiler hem de iademin hâlâ hesabıma geçmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. ArenaPark 5m Migros’un banka kartımla ödediğim ürün bedelini gecikmeden, derhal hesabıma yatırmasını ve iade sürecimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.