Migros 5M Mağazası 3M Olarak Sınıflandırılması Kampanya Kazancını Engelledi

Migros’un 5 m mağazalarında geçerli olan “3 farklı günde 1500 TL harcamaya 750 Money” kampanyasına katılmak için 23 Temmuz tarihinde Adana Optimum’daki 5 m Migros mağazasından yaklaşık 1577 TL tutarında alışveriş yaptım. Migros uygulamasındaki kampanyayı önceden aktif hâle getirdim ve kampanya sayacını uygulama üzerinden takip ettim.

Alışverişim 5 m mağazasında ve kampanya tarihleri olan 23 Temmuz – 19 Ağustos aralığında olmasına rağmen, uygulamadaki kampanya sayacı bu harcamayı saymadı ve ilerleme göstermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bu mağazanın 3 m Migros olarak göründüğünü, bu nedenle kampanyaya dahil edilmediğini söylediler. Ancak mağazanın tabelasında, Google aramalarında ve her yerde 5 m Migros olarak geçtiği açıkça görülüyor, ama iş kampanya kazanımına gelince 3 m olarak değerlendirildiği söyleniyor.

Mağazanın 5 m olarak göründüğünü gösteren ekran görüntülerini ve görselleri şikâyetime ekleyeceğim. Migros’un kendi tabelasında ve arama sonuçlarında 5 m olarak yer alan bir mağazanın sistemde 3 m olarak sayılması tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir durumdur. Adana Optimum 5 m Migros mağazasında 23 Temmuz’da yaptığım yaklaşık 1577 TL’lik alışverişimin 5 m kampanyasına dahil edilmesini ve 750 Money kampanyası kapsamında hak ettiğim kazanımın tanımlanmasını, ayrıca bu tür mağaza sınıflandırma hatalarının diğer müşterileri mağdur etmemesi için düzeltilmesini talep ediyorum...

Aynı sorun iki siparişimde var; bilginiz olsun, diğer eşimin hesabında geçen siparişte de aynı şekilde saymadı.