Kırık Yumurtalar Ve Teslim Edilmeyen Sakızlar İçin İade Ve Çözüm Talebi

Migros uygulaması üzerinden 15 Temmuz saat 19:11’de verdiğim 959761393 numaralı Sanal Market siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişi getiren kurye, yumurtaların kırık olduğunu söyleyip talep açmam halinde yardımcı olacaklarını belirtti. Bunun üzerine uygulama üzerinden 22309114 numaralı “Hasarlı Kusurlu Ürün” talebini açtım ancak ne kırık yumurtalar için bir çözüm üretildi ne de sağlam yumurtalar yeniden gönderildi.

Ayrıca aynı siparişte 2 adet büyük boy sakız da faturada görünmesine rağmen teslim edilmedi ve yaklaşık 100 TL tutarındaki bu ürünler için de herhangi bir iade veya telafi yapılmadı. Yumurtalar için de yaklaşık 130 TL ödemiş olmama rağmen ürünler eksik ve sorunlu kaldı. Daha önce de benzer problemler yaşamış ve önemsememiştim ancak bu durum tekrar edince artık görmezden gelemiyorum.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, aranabileceğim bir telefon numarası da bulamıyorum, bu nedenle sorunu kimseye ulaştıramıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem kırık ve gelmeyen yumurtalar hem de faturada yer almasına rağmen teslim edilmeyen sakızlar için ücret iadesinin yapılmasını veya eksik ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu tür tekrar eden sorunlar için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.