Kasadaki Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Money Puanı Alınamaması

22.08.2026 tarihinde Migros Ataköy Kanlıca şubesinden bisküvi, kek ve gofretlerden oluşan yaklaşık 80 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya gitmeden önce bu ürünlerde “2 alana 1’i Money puan iade” kampanyasını görmüştüm. Kasada görevliye özellikle aldığım 6 adet ürünün tamamının kampanyaya dahil olup olmadığını sordum ve görevli bana “Evet, hepsi kampanyaya dahil” diyerek onay verdi.

Buna güvenerek alışverişimi tamamladım ancak ertesi gün Money Club hesabımı kontrol ettiğimde sadece 10 TL Money puan yüklendiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım ürünlerin kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Kasada görevli “dahil” dediği için böyle bir yanıtla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Money Club hesabıma bağlı telefon numaram 0545********81’dir. Kasadaki yanlış yönlendirme nedeniyle kampanyadan faydalanamamış oldum. Bu nedenle, kampanya kapsamında hak ettiğim tüm Money puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle bu mağazadan bir daha alışveriş yapmama kararı aldığımı da özellikle belirtmek isterim.