Kampanya Uygulanmadı Ve Sipariş İptali Gerçekleştirilemedi

Migros Sanal Market uygulamasından Sakarya‑Sapanca bölgesine teslimat seçerek 23.07.2026 tarihinde saat 08.00 civarında alışveriş yaptım. Uygulamada bazı ürünlerde “2 al 1 öde” kampanyası açıkça görünmesine rağmen, siparişi tamamladıktan sonra kampanyanın bittiği söylendi. Bu çelişkili durum nedeniyle siparişimin iptal edilmesini talep ettim.
Sipariş numaram 987077611 olup, iptal talebim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişimi iptal edemediler. Hem 3 defa canlı destekten hem de 2 defa telefonla müşteri hizmetlerini aradığım halde sürekli aynı genel ifadeleri duydum; somut bir işlem yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Uygulamada görünen kampanyanın siparişime yansıtılmasını ya da siparişim için talep ettiğim iptalin bir an önce gerçekleştirilmesini ve varsa tarafıma yansıtılan tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını talep ediyorum.