Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve İade İşlemi Gerçekleştirilemedi

Migros Şerifali Volony şubesinden 30 Ağustos Pazar günü alışveriş yaptım. MarmaraBirlik zeytin aldım ve zeytinlerde 2 al 1 öde kampanyası vardı. Kasadan ürünler indirimsiz olarak geçti. Bunun üzerine para iadesi talep ettim. İndirimin online özel olduğu söylendi, ancak kampanya online özel değildi, bununla ilgili ekran görüntülerim mevcut. Online özel olan kampanyalarda özellikle “online özel” olarak yazıyor, bu üründe böyle bir bilgi yoktu.

Sonrasında para iadesi yapalım dendi fakat bir türlü iade işlemini gerçekleştiremediler. Kasa çalışmadı, aç kapa, gün sonu derken yaklaşık 40 dakika mağazada beklemek zorunda kaldım. Abartmıyorum, kasa fişi ve iade fişi saatlerine bakılırsa bu süre net şekilde görülecektir. En sonunda pes ettim ve iadenin Money puan olarak yüklenmesini kabul etmek zorunda kaldım, çünkü tek pazar günü tatilim var, alışverişe gelmiştim ama tamamen pişman oldum. Ama puan hesabıma yüklenmemiş. Müşteri hizmetlerini arıyorum biz göremiyoruz diyorlar. Cüzdanı indirin diyorlar, ben niye böyle saçma sapan islerle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Paramı iade edin. 4 gündür iade için aramadığım yer kalmadı.

Mecbur kaldıkça bu mağazaya uğruyorum ve her geldiğimde mutlaka bir sorun yaşıyorum. Bu mağazanın yönetimi ve personeliyle ilgili ciddi problem olduğunu düşünüyorum. Üşenmediğim zamanlarda evimden 2 km ötedeki başka marketlere gidiyorum, fakat bazen mecburen buraya gelmek zorunda kalıyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve bu şubeyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.