Kampanyalı Zeytin Tek Parça Geldi, İade Süreci Uzuyor

21.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 2 al 1 öde kampanyası ile MarmaraBirlik Gold zeytin aldım. Ürünün tanesi 540 TL idi, sepete iki adet eklediğimde tutar 1.080 TL olarak göründü. Ardından sepetime girdiğimde toplam tutar 540 TL’ye düştü, üzerine 100 TL indirim kuponumu da kullandım ve 440 TL tutarla siparişimi tamamladım. Teslimatta ise kampanya gereği almam gereken iki ürün yerine yalnızca bir adet zeytin getirildi.

Uygulamada siparişimin eksiksiz teslim edildiği görünüyor ancak ikinci ürünü hiç teslim almadım. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, “Biz bir şey yapamayız” denildi. Ben de bu durumda ürünü iade etmek istediğimi, ikinci ürünü bedava almam gerekirken neden tek ürüne bu kadar para ödeyeyim diye belirttim. “Tamam, iade talebinizi oluşturduk” denmesine rağmen iki gündür ne arayan var ne gelen, her yazışmamda sadece “uzman ekibimiz inceliyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum.

Artık bu süreçte bir çözüm beklemekten çok, yaşadığım bu mağduriyeti ve ilgisizliği herkesin görmesini istiyorum. Siparişimdeki kampanyalı ürünün eksik teslim edilmesine rağmen sorumluluk alınmamasını ve iade sürecinin bu kadar uzatılmasını Migros’a kesinlikle yakıştıramıyorum.