İki Litre Su Eksik, İade Alınamıyor

15 Temmuz tarihinde Bursa Osmangazi bölgesine yönelik Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte iki adet 5 litre Assu su eksik, bir adet Pınar süzme peynir ise fazla getirildi. Fazla gelen peyniri almak için geldiler ancak eksik olan iki adet su ne getirildi ne de ücret iadesi yapıldı.

O günden beri yaklaşık 5 gündür eksik ürünlerimle ve ücret iadesinin yapılmamasıyla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde şikayet kaydımın mağaza yönetimine iletildiği, operasyonel inceleme başlatıldığı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor. 2 aylık bebeğim olduğu için market alışverişimi sanal market üzerinden yapmak zorunda kalıyorum ve bu durumda hem ürünlerime ulaşamıyor hem de ücretimi geri alamıyorum.

Kayıtlı telefon numaram 0534********83’tür. Eksik gelen iki adet 5 litre Assu su için ücret iademin derhal yapılmasını ya da ürünlerimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.