Sanal Markette Tekrarlanan Eksik Ürün Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Bursa Korupark Migros Sanal Market üzerinden yaptığım son iki alışverişimde de siparişim eksik getirildi. Özellikle son siparişimde 2 adet İçim yumuşak süzme peynir ürünüm (159,90 TL tutarında) teslimatta yer almadı. Yaklaşık 2 hafta önce yaptığım önceki alışverişimde ise eksik gelen ürünlerin toplam bedeli 900 küsur tl civarındaydı.

İlk eksik ürün problemi yaklaşık 2–3 hafta önce yaşandı, benzer bir sıkıntı da 2 gün önce verdiğim siparişte tekrarlandı. Son yaşadığım eksik ürün sorunu ise hala çözülemedi. Uygulama üzerinden canlı yardıma bağlandım, “zaten kayıt oluşturulmuş, en kısa sürede aranacaksınız” denmesine rağmen 3 gündür ne arayan ne de net bir dönüş yapan oldu ve her defasında süreci ben takip etmek zorunda kalıyorum.

Her iki siparişteki eksik ürün bedellerimin tarafıma iadesini ve bu tekrar eden eksik ürün problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.