Hızlı Teslimat Vaadi Gerçekleşmedi, Yetkiliye Ulaşılamadı

09.07.2026 tarihinde saat 11.00 suları için Migros Sanal Market üzerinden, hızlı teslimat seçeneğiyle 25 dakika içinde gelmesi gereken 933878316 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi, ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kapıma gelen oldu.

Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradım ancak yaklaşık 18 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Sürekli devreye giren asistan ve araya giren reklamlar dışında karşımda gerçek bir muhatap bulamadım. Bu süreçte kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi, sadece provizyon alındı.

Migros Sanal Market’ten beklentim, öncelikle hızlı teslimat vaatlerinin gerçekten yerine getirilmesi ve sipariş gelmeyecekse bunun müşteriye zamanında, net bir şekilde bildirilmesi. Çağrı merkezinin de arayan müşterileri bu kadar uzun süre bekletmeden, asistan ve reklam yerine doğrudan bir temsilciye bağlamasını, benzer bir durumda karşımda ulaşılabilir bir yetkili bulabilmeyi talep ediyorum.