to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Yapılmadan Kısıtlandı
Migros Sanal Market hesabım hiçbir uyarı yapılmadan ve somut bir gerekçe söylenmeden kısıtlandı. Daha önce gayet normal şekilde kullandığım hesabıma yaklaşık bir aydır giremiyorum, her denememde “Bir sorun oluştu, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz” hatasıyla karşılaşıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradım, ama bana sadece “kullanım koşulları” denilip geçildi. Hangi maddeyi ihlal etmişim, hangi işlemim yanlışmış, hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Ne yaptığımı bilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanması hem can sıkıcı hem de endişe verici.
Bir şirket müşterisini bu kadar kolay sistem dışına itebiliyorsa, bugün benim başıma gelen yarın herkesin başına gelebilir. Aynı sorunu yaşayan başkaları da varsa sesini çıkarsın, destek olsun istiyorum ki bu keyfi uygulamalar normalleşmesin.
Kimseden ayrıcalık beklemiyorum, sadece adil ve şeffaf bir yaklaşım istiyorum. Hesabımın bir yetkili tarafından gerçekten incelenmesini, hangi somut gerekçeyle kısıtlama yapıldığının açıkça söylenmesini ve ortada bir yanlış anlama ya da sistem hatası varsa bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.
Otomatik atılan mesajlardan ziyade gerçek bir çözüm arayışı içerisindeyiz. Burada benim gibi ne yaptığını bilmeden kısıtlanan bir sürü insan var. Bu hangi kanunda yazıyor? Sizin gibi kurumsal bir firmanın monopolvari yaklaşımdan ziyade müşterilerinize neden kısıtlandığını belirten daha kurumsal yaklaşımları benimsemenizi istiyoruz.
