Etiket Fiyatı 50 TL, Kasada 109 TL: Migros’ta Fiyat Farkı Ve İlgisizlik

01.03.2026 tarihinde saat 15.10 civarında Mall of İstanbul Migros mağazasından Nut Master karışık kuruyemiş almak istedim. Ürünün etiket ve rafta görünen fiyatı Money karta özel 50 TL olarak yazıyordu, ben de bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Kasada yaklaşık 15 dakika sıra bekledikten sonra kasadan geçen fiyatın 109 TL olduğunu gördüm.

Fiyat farkını kasiyere söylediğimde, ürünü bu fiyattan ödemem gerektiği ve sonrası için danışmadan fiyat farkını alabileceğim söylendi. Bunun üzerine danışmaya gittiğimde ise kimse ilgilenmedi, herkes meşgul görünüyordu ve uzun süre beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de hem zamanım boşa gittiği hem de ilgisizlikten dolayı ürünü bırakıp mağazadan çıktım. Ürünün etiket fiyatı 50 TL yazıyorsa kasada da aynı fiyatın çıkmasını ve müşterinin bu kadar uğraştırılmamasını beklerdim.

Bu durumu Migros’ta ilk kez yaşamıyorum, daha önce de iki kez rafta yazan fiyatla kasadaki fiyatın tutmadığına şahit oldum; ancak fark az olduğu için sorun çıkarmadan ödemiştim. Buna rağmen hâlâ aynı problemin devam etmesi, fiyat etiketlerinin ve kasadaki sistemin düzenli olarak kontrol edilmediğini düşündürüyor.

Yetkililerden, müşterilerin zamanını almadan bu fiyat farkı sorununa kalıcı bir çözüm bulunmasını, danışma bölümündeki personelin ilgi ve davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer durumlarda müşteriye en azından bir açıklama ve nezaket çerçevesinde bir özür sunulmasını bekliyorum. Ürünün ve etiketinin fotoğrafını da kanıt olarak kaydettim.