Bozulmuş Tırtıklı Patates Cipsi Ve İletişim Sorunu

28 Ağustos 2026 akşam saatlerinde Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi’nde, Refah Cami karşısında bulunan Migros şubesinden Ruffless marka tırtıklı patates cipsi satın aldım. Ertesi gün paketi açıp cips yemek istediğimizde, içinden çıkan cipslerden birinin rengi yeşilimsi, tadı ise tamamen garip ve tatsızdı. Ürünün son tüketim tarihi henüz devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş bir ürünle karşılaşmak bizi tedirgin etti.

Ambalajın üzerindeki mail adresine durumu iletmek istedim ancak mail adresi aktif olmadığı için gönderim hatası aldım. Paket üzerinde yazan bütün telefon numaralarını tek tek aradık, bazıları çalmasına rağmen açan olmadı, bazı numaralar ise hiç çalmadı bile. Karşımızda hiçbir şekilde bir muhatap bulamamak, merdiven altı olmayan bilinen bir marka için gerçekten düşündürücü ve güven kırıcı bir durum.

Bu ürünü çocuklar ve yetişkinler birlikte tüketiyor, dolayısıyla ortada sağlık açısından risk taşıyabilecek bir durum var. Sizlerin arkasında durmayacağınız, iletişim kuramayacağımız ürünleri üretmemenizi ve satmamanızı, sadece para kazanmayı değil tüketicinin sağlığını da dikkate almanızı bekliyorum. Ürünü incelemek isterlerse paketi ve bozuk cips parçasını elimde saklıyorum, talep ettikleri takdirde iletebilirim.

Bu yaşananlardan sonra bir daha bu ürünü almayı düşünmüyorum ve çevreme de aynı şekilde tavsiyede bulunacağım. Firmadan öncelikle yaşanan durumla ilgili açıklama ve özür, ardından da benimle doğrudan iletişime geçilerek ürünle ilgili inceleme yapılmasını ve gerekli görmeleri halinde ürün değişimi veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.