Bozuk Kuzu Pirzola Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsız İade Talebi

01.09.2026 tarihinde saat 17:28’de Migros Hemen üzerinden verdiğim 1411876425 numaralı siparişimde 1 kg kuzu pirzola satın aldım. Gelen üründe paketin üst kısmına taze görünen pirzolalar yerleştirilmiş, alt kısımda ise yeşillenmiş, bozulmuş pirzolalar gizlenmişti. 6 aylık bir bebeğimiz var, bu eti pişirip az kalsın ona yedirecektik; son anda fark ettik.

Ürünün bozuk çıkması üzerine 02.09.2026 tarihinde saat 20:03’te uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve aranacağım söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca 03.09.2026 günü saat 11:14’te tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm; aciliyetinin iletileceği ve beni arayarak ürünü teslim alacakları belirtildi; ancak buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yıllardır Migros’tan sipariş veren bir müşteriyim ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Hem bozuk ve sağlıksız bir ürünü bu şekilde gizleyerek göndermelerini, hem de sonrasında şikayet ve iade sürecinde ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Bozuk kuzu pirzola için ücret iademin yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin gerçekleştirildiğine dair tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.