Adana Şubesinde Stokta Görülen Balık Ürününün Aniden Stok Dışı Bildirimsiz

Migros Sanal Market üzerinden 30.09 tarihinde Kenan Evren Adana şubesinden balık siparişi verdim. Siparişi akşam 9.30 civarında oluşturmama rağmen, hazırlık işlemi yaklaşık 11.45’te yapılmış ve balık ürünü için “stokta yok” denilerek ürün gönderilmemiştir.

Siparişi verdiğim anda ürün stokta görünüyordu, ancak işleme geç alındığı için stokta yok bahanesiyle ürünün iptal edilmesi, hem mağazanın stok bilgisini sağlıklı güncellemediğini hem de şubenin bu konuda sürekli zaaf gösterdiğini düşündürüyor. Ücret kartıma iade edildi; ancak asıl sorun, stokta görünen bir ürünü defalarca bu şekilde alamamak ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlemin sonuçlandırılmasıdır.

Özellikle Kenan Evren Adana şubesinde bu durumun sürekli yaşanması, akla ürünlerin başkalarına “rezerve” edilip edilmediği gibi ciddi soru işaretleri getiriyor. Migros’un, stok yönetimi ve sipariş hazırlama süreçlerini denetlemesini, bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde stok bilgilerinin anlık ve doğru yansıtılmasını ve bu tür durumlarda mutlaka zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.