Yanlış Pizza Teslimatı Ve Ek Ücretin Tam İadesi Talebi

30 Mart 2026 tarihinde saat 18.13’te Migros Yemek üzerinden PizzaLazza’dan sipariş verdim. Bir bol bol pizza ve bir sucuk mısır partisi siparişi oluşturdum, bol bol pizza için ayrıca 25 TL ek ücret ödedim. Saat 18.41 civarında arandım ve siparişim yaklaşık 18.57’de teslim edildi; ancak yanlış ürün getirildi. Yanlış gelen bu siparişle ilgili Migros Yemek’e yazdığımda sistemde herhangi bir yanlışlık görünmediği, bana doğru ürünün gönderildiği söylendi.

Oysa siparişimde hem içerik hem de ödediğim ekstra ücret açısından farklı bir ürün seçmiştim; üstelik bu yaşananlar yüzünden ürünü doğru dürüst yiyemedim, bir saat beklerken buz gibi oldu ve bu süreçte iletişime geçip sorunu çözmeye çalıştım. Daha önce de Migros üzerinden eksik ürün, görselle uyuşmayan ürün gibi problemler yaşadım; bu sorunlarda da yeterli ilgi gösterilmedi, ücret iadesi yapılmadı ve bunun yerine kupon tanımlandı. Ancak bu kuponlar benim için hiçbir şekilde kullanışlı olmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yanlış teslim edilen siparişime ait ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kupon ya da benzeri çözümler benim için kabul edilebilir değil, doğrudan ücret iadesi istiyorum.