Migros Yemek'te Sipariş Değişikliği Ve İptal İmkanı Olmadığı İçin Ücret İadesi Talebi

13 Nisan günü Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's'tan iki ayrı sipariş verdim. Siparişleri verdikten hemen sonra yanlış adresten oluşturduğumu fark ettim ve adresi düzeltmek ya da mümkünse siparişleri iptal etmek istedim. Ancak o saatte müşteri temsilcileri çalışmadığı için hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamadım ve bu nedenle gerekli değişikliği yapamadım.

Toplam yaklaşık 560 TL tutarındaki, 856371226 ve 856371676 numaralı siparişlerim için ertesi gün tekrar Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaşadığım sorunu, sipariş anında kimseye ulaşamadığımı ve bu yüzden değişiklik/iptal yapamadığımı anlattığımda, üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle talebimi kabul edemeyeceklerini söylediler.

Sipariş anında hiçbir iletişim kanalının aktif olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu iki siparişe ilişkin ücretin iadesini talep ediyorum.