Uzun Teslimat Süresi, Bozulmuş Sipariş Ve Tam İade Talebi

18.06.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden yaklaşık 16.43'te verdiğim sipariş (Sipariş numaram: 904844396), araçla en fazla 5 dakika süren mesafeye rağmen yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra, 18.00 civarında teslim edildi. Sipariş elime ulaştığında kutu ıslanmış ve parçalanmış, paket dağılmış şekildeydi.

Siparişimde özellikle acı sos istememe rağmen iki adet acı sos yerine ketçap ve mayonez gönderilmişti. Hamburger, patatesler, soğan halkaları ve kızarmış tenders ürünleri tamamen ıslanmış, yumuşamış, buz gibi olmuş ve yenmeyecek durumdaydı. Normalde aynı restoranın ürün kalitesini bildiğim için bu siparişte gelenlerin ciddi şekilde sorunlu olduğunu net olarak anladım.

Sipariş gelir gelmez hiçbir ürünü yiyemeden hemen Migros Yemek üzerinden iletişime geçtim (Talep numaram: 20748258), canlı destekle görüştüm; ancak sadece “talebinizi aldık” denilerek geçiştirildim, kimse gerçekten ilgilenmedi ve hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybı hem de boşa yapılmış bir harcama oldu.

Bu sipariş için teslimat ücreti de dahil olmak üzere yaklaşık 489 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla online peşin olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun nedeniyle, kullanamadığım ve yenmeyecek durumda teslim edilen bu siparişin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun ilgili restorana bildirilmesini ve Migros Yemek’in bu tür olayların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.