Uzun Bekleme Ve Keyfi İptal Sonrası Bölge Dışı Bahaneleriyle Müşteriye Dalga Geçilmesi

23.09.2026 tarihinde saat 20:15’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş saatlerce “yolda” göründü, hatta “sipariş yolda” bildirimi geldi, üzerinden yaklaşık yarım saat daha geçti, hiçbir teslimat yapılmadı ve aniden “yoğunluk nedeniyle iptal edildi” bildirimi geldi.

Destek hattına yazdığımda ise benimle adeta dalga geçer gibi adresimin bölge dışında kaldığını söylediler. Eğer gerçekten bölge dışında olsaydı, sistem zaten bu restorandan sipariş vermeme izin vermezdi. Aynı adresten bu şubeden daha önce defalarca sipariş verdim, hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle sorunun kurye keyfi bir şekilde iptal ettiği halde saatlerce bekletilmemizden kaynaklandığını düşünüyorum.

Saatlerce boş yere bekletilip en son anlamsız bir “bölge dışı” bahanesiyle geç iptal yapılması ve destek hattının konuyla ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapmaması kabul edilemez. Migros Yemek’ten, bu yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, bu tür keyfi iptallerin ve müşteriyi oyalayan bildirimlerin son bulmasını ve müşteriyle dalga geçer gibi cevap verilmesi konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.