Migros Yemek Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kredi Kartı Ücreti İadesi Talebi

04.04.2026 tarihinde saat 14:51’de Migros Yemek üzerinden verdiğim 849971538 numaralı, 17027295 talep numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen hiçbir şekilde bana ulaşmadı. Hocaalizade Mah. Hocaalizade Caddesi No:**** Osmangazi / Bursa adresine verdiğim bu sipariş için kredi kartımdan yaklaşık 540 TL tutar çekildi, ancak ne yemeğim geldi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı, bu nedenle Migros Yemek’in beni resmen yanılttığını düşünüyorum.

Sorunu iletmek için Migros Yemek’e sadece mobil uygulama üzerinden ulaşılabilen canlı destek kanalını kullandım. Durumu ayrıntılı şekilde yazmama ve yaklaşık 1 saat beklememe rağmen ne bir geri arama yapıldı ne de bir çözüm üretildi. Üstelik daha sonra talebim tarafımca onaylanmamış olmasına rağmen “çözümlendi” olarak işaretlenip kapatıldı ve bu nedenle aynı siparişle ilgili tekrar bir muhatap bulamaz hale geldim.

Şu an ortada teslim edilmemiş bir sipariş, kredi kartımdan çekilmiş bir tutar ve ulaşabildiğim hiçbir yetkili yok. Bu durum hem iki saat boyunca aç kalmama sebep olmuş hem de kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissetmeme neden olmuştur. Bankam üzerinden bu işlemle ilgili harcama itirazında bulunacağımı, ayrıca Migros’un bu sipariş için ücret iadesini derhal yapmasını ve “teslim edildi / çözümlendi” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Beceremiyorlarsa insanların parasını ve zamanını böyle heba ederek bu işi yapmamalarını, sadece marketçilik yapmalarını gerektiğini düşünüyorum.