Migros Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sorunu

23 Mart saat 22.23’te Migros Yemek uygulaması üzerinden 841642618 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 302,25 TL olarak yaptım. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, ancak uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyor ve kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi.

Uygulama üzerinden iade talebi açmama ve tam 7 kez kayıt oluşturmama rağmen 3 gündür ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadesi yapıldı. Ayrıca Migros Yemek için ulaşabileceğim bir çağrı merkezi olmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

Migros Yemek’ten, 302,25 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini, ayrıca bir müşteri temsilcisinin beni arayarak yaşanan durumla ilgili açıklama yapmasını ve bu sürecin yanıltıcı bir durum içermediğine dair beni tatmin edici şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.