Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

31 Aralık 2025 tarihinde saat 17:44’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Tekirdağ‑Çorlu’daki Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Uygulamada sipariş no 789282984 olan bu siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu sipariş için kartımdan 340 TL tahsilat yapıldı. Durumu tamamen kendi takibimle fark ettim; aksi halde hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını ve bu hatanın sistemde görünmeyeceğini düşünüyorum. Hemen ardından Migros Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar ne somut bir bilgilendirme yapıldı ne de sorumluluk alındığını hissettiren bir çözüm sunuldu. Bu durum hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de ciddi bir sorumsuzluk örneği olarak karşımda duruyor.

Hem teslim edilmeyen siparişimin ücretinin eksiksiz iadesini, hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu hatalı işlemin nasıl meydana geldiğine dair açıklama yapılmasını; ayrıca ben fark etmesem hiç ilgilenmeyecekmiş izlenimi veren bu sorumsuz yaklaşımın telafi edilmesini talep ediyorum.