Teslim Edildiği Görünen Sipariş Gelmedi Ve Ödeme İadesi Gelmedi

25 Mayıs’ta Migros Yemek üzerinden 883689676 numaralı siparişle köfte siparişi verdim. Uygulamada sipariş “teslim alındı” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

Bu sipariş için 619,99 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Ürün gelmediği halde ücretim de iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde inceleme yapılacağı ve ödemenin hesabıma iade edileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 619,99 TL tarafıma geri ödendi. İlgili siparişe ait ödemenin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.