Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı, Sipariş Gelmedi Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün saat 11:50’de 802803868 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim bir süre sonra “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir ürün gelmedi.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle defalarca görüştüm, her seferinde siparişin yolda olduğu ve yanlışlıkla “teslim edildi” butonuna basıldığı söylendi. Yaklaşık 2 saat boyunca bu şekilde oyalanmamın ardından saat 13:15 civarında adresimin teslimat sınırları içerisinde olmadığı gerekçesiyle siparişin getirilemeyeceği bilgisi verildi. Yani hem siparişim teslim edilmedi hem de bu süre boyunca siparişimin yolda olduğu söylenerek bekletildim.

320 TL tutarındaki bu sipariş için kredi kartımdan çekilen tutar halen iade edilmedi. Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınmasını ve hatanın bu kadar geç bildirilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.