Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gelmedi Ve İade Talebi

Migros Yemek üzerinden 20:21’de İstanbul Ümraniye adresime verdiğim 802596056 numaralı siparişim, yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapı çaldı, ne de telefonla arandım, buna rağmen sistemde siparişin bana teslim edilmiş gibi işaretlenmiş olmasını kabul edemiyorum.

Siparişimin tutarı Migros uygulaması üzerinden kredi kartı ile ödediğim 431,99 TL’dir. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “talebiniz değerlendirilecek” denildi ve kuryenin siparişi bana teslim ettiğini iddia ettikleri söylendi. Oysa fiili olarak hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Migros Yemek’ten beklentim, bu siparişle ilgili gerekli kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesi, kurye sürecinin açıklığa kavuşturulması ve tarafıma tahsil edilen 431,99 TL tutarın gecikmeden iade edilmesidir.