Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve İletişimsizlik Yaşandı

26.06.2026 tarihinde saat 21.50 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim 917696025 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni telefonla arayıp “geliyorum” dedi, ardından 5–10 dakika sonra uygulamada siparişin teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Yaklaşık 2 saat boyunca Migros Yemek üzerinden herhangi bir çalışanla iletişime geçmeye çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, kimse de bana yardımcı olmadı. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de iletişimsizlik nedeniyle oldukça sinirlendim. Ertesi gün para iademin yapıldığını gördüm ancak siparişim uygulamada “teslim edildi” göründüğü ve fiilen teslim edilmediği halde o an kimsenin bana bir açıklama yapmaması, siparişin gerçekten gelip gelmeyeceği veya iade süreci hakkında bilgilendirilmemem çok rahatsız ediciydi.

Yaşadığım bu olayın ve özellikle de müşteriyle kurulmayan iletişimin Migros Yemek tarafından bilinmesini ve dikkate alınmasını istiyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin ve kurye takibinin gözden geçirilmesini bekliyorum.