Sipariş İptali Ve İadesi İçin Acil Destek Talebi

31.05.2026 tarihinde saat 18.09’da Migros Yemek uygulaması üzerinden 886853670 numaralı Dürümle siparişi İstanbul Maltepe adresime verdim. Uygulamada sipariş için 19.30’a kadar “hazırlanıyor” yazdığı için siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda sistem beni canlı desteğe yönlendirmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda ise yalnızca uygulama üzerinden iptal yapılabildiğini, benim adıma bir mail oluşturacaklarını söylediler. Yaklaşık 1 saat sonra uygulamaya tekrar girdiğimde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm fakat bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Ne siparişim elime ulaştı ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

330 TL ödemeyi kart ile yapmıştım ve şu anda hem ürünlerim yok hem de ödediğim ücret hesabıma geri dönmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 330 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.