to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Ataması Yapılmayan Ve Sipariş İptali Engellenen 375 TL'lik Sipariş Zorla Teslim Edildi
18.03 tarihinde Migros Yemek üzerinden İstanbul Maltepe’de 375 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 19.24’e kadar siparişime kurye ataması yapılmadı ve siparişim yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca dükkanda boşuna bekletildi. Bu süreçte aynı siparişi 4 kez iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptale izin verilmedi.
Uygulamada sadece canlı destek üzerinden ve temsilcinin onayıyla iptal yapılabildiği için, telefon numarası olmadığı halde 30 dakika boyunca canlı destekte müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir temsilciye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ulaşılamaz olması nedeniyle siparişimi iptal edemedim ve 18.03’te verdiğim siparişi 19.34’te bana adeta zorla teslim ettirdiler. Kuryeye durumu sorduğumda, siparişin kendisine sadece 10 dakika önce atandığını söyledi.
Daha önce de Migros Yemek’te benzer gecikme ve sorunlar yaşamış biri olarak, bu yaşadığım olayın tamamen Migros Yemek’in sorumsuzluğu olduğunu düşünüyorum. Yaşattıkları bu olumsuz deneyim nedeniyle 375 TL tutarındaki sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum.
Biraz önce Migros yemek canlı destekten S** y müşteri temsilcisi katıldı. Durumu ona yazdım cevap vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Neyden kaçıyorsunuz neden cevap vermiyorsunuz?
18.03 tarihinde 375 TL tutarında bir sipariş verdim, ancak kurye ataması yapılmadı ve siparişim 1 saat 20 dakika boyunca mağazada bekletildi. İptal talebim sistem üzerinden kabul edilmedi, canlı destekten de yanıt alamadım. Sonuçta siparişim zorla teslim edildi ve hiçbir iletişim kurulmadı. Bu süreçte hiçbir ilgi gösterilmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
