Sipariş İptali Bildirimsiz, Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görüntülenmesi Ve İade Talebi

Dün Migros Yemek üzerinden Tatlıbak Akpınar şubesinden sipariş verdim. İlk verdiğim sipariş hiçbir bilgilendirme yapılmadan restoran tarafından iptal edilmiş, ne uygulama üzerinden ne de telefonla bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Ben de bunun üzerine aynı yerden ikinci kez sipariş verdim. Bu siparişte de saatler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Sonunda aradıklarında teslimat bölgesi dışında olduğumu söyleyip siparişi iptal etmemi istediler. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda ise iptal gerçekleşmedi ve kısa süre sonra sipariş sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Gerçekte bana hiçbir ürün gelmediği halde sipariş teslim edildi gözüküyor ve kredi kartıyla ödediğim tutar tarafıma iade edilmiyor.

Sipariş numaram 797860202’dir. Defalarca aramama ve muhatap bulmaya çalışmama rağmen kimse sorunu çözmedi, net bir geri dönüş de alamadım. Ne ürün teslim edildi ne de param iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, söz konusu siparişin sistemde düzeltilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.