Sipariş Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi

25 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.04 civarında Migros Yemek üzerinden McDonald's’tan Migros Özel Menü Double mcchicken ve cheeseburger içeren, 1001955522 numaralı bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30 dakika olarak görünmesine rağmen 45. dakikada siparişim henüz hazırlanmadı.

Bu süreçte McDonald's müşteri temsilcisini iki kez aradım. İkinci aramamda siparişin durumunu sorduğumda görevlinin bana verdiği cevap “En kısa sürede çıkarırlar da bakalım, sipariş numarasını söyleyin” şeklindeydi. Bu ifade hem umursamaz hem de alaycı bir üslupta idi. Konuşma sırasında sesi sanki çok uzaktan geliyordu; bunu kendisine söylediğimde bir anda sesi yakından gelmeye başladı, sonra tekrar uzaklaştı. Bu durum, çağrı sırasında başka işlerle meşgul olduğunu ve konuşmayı ciddiye almadığını açıkça hissettirdi.

Yaklaşık 45 dakika boyunca Migros kurye ekibinden hiçbir hareketlilik olmadığını, mağazaya gidip siparişi almaları ve teslim süresine uymaları gerekirken bu konuda ciddi bir aksama yaşandığını görüyorum. Aynı zamanda telefonla görüştüğüm McDonald's çalışanının da son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak davrandığını düşünüyorum. Migros Yemek ve McDonald's tarafının hem Migros kuryelerinin çalışma düzenini hem de müşteriyle iletişim kuran personelin tavrını denetlemesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür bir umursamazlıkla başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.