Migros Yemek'te 90 Dakika Bekleme, Soğuk Sipariş Ve Yetersiz Memnuniyet Çeki

04.07.2026 tarihinde saat 16:00 sularında Migros Yemek üzerinden verdiğim 927860927 numaralı siparişim, restoranda hazırlandıktan sonra yaklaşık 90 dakika boyunca restoranda bekletildi ve bu yüzden bana ulaştığında buz gibi geldi. Bu süreçte sipariş uzun süre teslim edilmediği için uygulama üzerinden iade etmeye çalıştım ancak ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de Migros Yemek Asistan üzerinden sağlıklı bir yanıt alabildim.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. Kuryeler açıkça yetişememesine rağmen Migros Yemek sipariş almaya devam ediyor, ancak siparişler zamanında teslim edilmiyor ve restoranda bekliyor. Bu son siparişte de restoran, siparişim bir saatten fazla orada bekledikten sonra kendi imkanlarıyla göndermek zorunda kaldı ve ürünler yine buz gibi geldi.

Ardından iade talebi oluşturdum ve aranacağım söylendi. 371,99 TL ödediğim ve fiilen yiyemediğim bu sipariş için bana yalnızca 120 TL “Müşteri Memnuniyet Çeki” tanımlandığını gördüm. Bu yaklaşımı, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamayan ve adeta dalga geçer gibi bir çözüm olarak değerlendiriyorum. Üstelik telefonla müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşmak mümkün değil. Migros Yemek Asistan hattı üzerinden yazışmak istediğimde sistem sürekli düşüyor, aynı sorunu defalarca kez anlatmak zorunda kalıyorum.

Sipariş hala burada bekliyor, gelip almalarını bekliyorum, fakat ne arayan var ne de siparişle ilgili soran. Migros Yemek’in bu süreci yönetemediğini, buna rağmen sağlıklı teslimat yapamadığı siparişleri almaya devam ettiğini açıkça görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tanımlanan 120 TL’lik müşteri memnuniyet çekinin iptal edilmesini ve 371,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.