Müşteri Bulunamadığında Sipariş İptali Sonrası Gıda Maliyetinin Restorana Yüklenmesi

Migros Yemek üzerinden Gastrohane Kadıköy adlı restoranımla sadece paket yemek satışı yapıyorum. Son yaşadığım bir siparişte, kurye müşteriyi bulamadığı için sipariş “müşteri bulunamadı” gerekçesiyle iptal edildi ve ürün restorana geri getirildi. Paketli ve gıda ürünü olduğu için bu yemeği tekrar satmam mümkün değil, ancak buna rağmen yemeğin gıda maliyeti tarafıma yansıtıldı.

Müşterinin adreste bulunamaması, restoranın kontrolünde olmayan bir durum olmasına rağmen maliyetin benden karşılanmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Zaten Migros Yemek’e yaklaşık yüzde 40 komisyon ödüyorum, buna ek olarak müşteriden kaynaklı bir iptal sebebiyle ürün maliyetinin de restorana yüklenmesi işletmemi ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.

Müşteri bulunamadığı durumlarda ürün maliyetinin Migros tarafından karşılanmasını, bu tür iptallerde restoranların mağdur edilmemesini ve ilgili sözleşme maddesinin restoranlar lehine gözden geçirilmesini talep ediyorum.