Migros Yemek’ten Yanlış Ürün Ve Cevapsız İade Süreci

18 Haziran 2026 tarihinde saat 16:36’da Migros Yemek üzerinden Mogaf Döner Kağıthane Merkez Mahallesi şubesinden 904834169 numaralı siparişimi verdim. Tenders Burrito Menü sipariş etmiş olmama rağmen, bana Tavuk Döner Burrito gönderildi. Yanlış ürün geldiği için ürünü hiç tüketmedim ve iade süreci için beklemeye başladım.

Ücret iadesi ve yanlış gelen yemeğin alınması için defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Günlerce beklememe rağmen ne yanlış ürün alındı ne de iade sürecim sonuçlandırıldı ve sürekli geçiştirildiğimi hissettim.

Yanlış gönderilen siparişin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum. Ücret iadem gerçekleşmezse, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.