Migros Yemek’ten Yanlış Köfte Ve İade Sürecindeki Sorun

30.07.2026 akşam saatlerinde Migros Yemek uygulaması üzerinden “Kiloluk Lezzetler” isimli restorandan 1 kg kasap köfte siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1150 TL olacak şekilde yaptım, indirimsiz fiyatı ise 1400 TL idi. Ancak siparişim geldiğinde, pakette kendi yaptıkları kasap köfte yerine Köfteci Yusuf köftesi olduğunu gördüm. Ben Köfteci Yusuf köftesi almak istesem bunu doğrudan o restorandan söylerdim, bu nedenle gelen ürünle verdiğim sipariş arasında büyük fark vardı.

Bu durumu fark edince ürünü iade etmek istedim fakat süreç bir türlü ilerlemedi, Migros Yemek üzerinden bir çözüme ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben doğrudan restoranı kendim aramak zorunda kaldım. Restoran, ürünü beğenmezsem atabileceğimi, Migros Yemek’in kendilerine dönüş yapması halinde para iadesinin Migros Yemek üzerinden yapılacağını söyledi. Ancak Migros Yemek tarafında bu konuda hâlâ bir muhatap bulamıyor, para iadesi sürecini başlatamıyorum.

Sipariş numaram 1068206996 olup, yanlış/başka bir markaya ait ürün gönderilen bu siparişim için Migros Yemek’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek para iademi gerçekleştirmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.