Migros Yemek'ten Bozulmuş Ve Soğuk Gelen Sipariş İçin Tam İade Ve Özür Talebi

Migros Yemek üzerinden verdiğim bir siparişte, yemeğim elime ulaştığında yenmeyecek durumda olduğunu gördüm. Yemek soğuk, lezzetsiz ve bozuk şekilde geldi, kokusu ve görünümü bile tüketmeye uygun değildi. Bu nedenle ailemle/misafirimle yemek yiyemedim, hem param hem vaktim boşa gitti.

Durumu aynı gün fotoğraflarıyla birlikte Migros Yemek destek ekibine iletmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalandım. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım gibi, yaşadığım mağduriyet için muhatap da bulamadım. Yaklaşık 400 TL ödeme yaptığım bu siparişten hiçbir şekilde faydalanamadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bana sunulan hizmet ayıplıdır. Ayıplı hizmet karşısında tüketici olarak bedel iadesi istemek en doğal hakkımdır. Aracı hizmet sağlayıcı olarak Migros Yemek’in de bu mağduriyetten sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Talebim nettir: Bozuk ve tüketilemez durumda gelen bu sipariş için ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini istiyorum. Aksi durumda elimdeki fotoğraflar, sipariş detayları ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.