Migros Yemek'te Yanlış Teslimat Ve Gerçekleşmeyen Sipariş Sorunu

Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne zaman sipariş versem ya 1 saatten geç getiriliyor ya da siparişim başkasına teslim ediliyor, mağdur oluyorum. Şu an bile devam eden bir siparişimde, kurye ürünü bana teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu yüzden siparişimin nerede olduğunu takip edemiyorum. Yaklaşık 300 TL tutarındaki bu siparişim ortada yok.

Benzer sorunları yaklaşık 5 kez yaşadım. Her seferinde ya teslimat çok geç yapılıyor ya da sipariş başka birine gidiyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise altyapılarının yetersiz olduğu, sipariş tekrar hazırlansa bile hangi aşamada olduğunu ve kaç dakikada geleceğini göremeyeceğim, ayrıca kurye bulunamadığı için siparişin ekstra gecikeceği söyleniyor. Hem paramı ödüyorum hem de ürünlerime zamanında ve doğru şekilde ulaşamıyorum.

Migros Yemek’ten, yanlış kişiye teslim edilen veya teslim edilmediği halde teslim gösterilen bu siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat ve takip altyapısının düzeltilmesini, siparişlerin zamanında ve doğru adrese ulaştırılmasını ve bu tekrar eden mağduriyetlerimle ilgili tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.