Migros Yemek'te Yanlış Teslimat Ve Canlı Destek Erişilememesi

06.05.2026 tarihinde akşam 22.00–23.00 saatleri arasında Migros Yemek uygulaması üzerinden Cajun Corner’dan hamburger siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 330 TL idi. Siparişim yola çıktığında uygulamadan kuryeyi takip ediyordum, hatta “1 dakika sonra kapında” şeklinde bildirim bile geldi. Ancak kurye evime çok yakınken bir benzin istasyonunda uzun süre durdu, sonra da evimden uzaklaşıp yaklaşık 10–13 dakika mesafedeki bir kafeye gitti ve sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründü.

Ben evde aç bir şekilde siparişimi beklerken, kendi paramla aldığım yemeğin başka bir yerde teslim edildiğini görmek beni son derece mağdur etti ve açıkçası dalga geçiliyormuşum gibi hissettirdi. Bu durum üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak uygulama üzerinden defalarca, belki 10–20 kez ve hatta ertesi sabah tekrar denememe rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Uygulamada yalnızca oradan çözüm üretilebileceği yazıyor ama kimseye bağlanamıyorum. Tüm bu denemelerimin ve kuryenin gittiği yerlerin ekran görüntülerini de aldım.

330 TL ödeyip, siparişimi alamadığım, üstüne bir de saatlerce destek hattına bağlanamadığım için kendimi gerçekten değersiz hissettim. Bu siparişe ait 890686721 numaralı siparişimin detaylı şekilde incelenmesini, kuryenin güzergâhının ve teslimat bilgisinin kontrol edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve sistemsel önlemlerin alınmasını istiyorum.