Migros Yemek'te Yanlış Pasta Gönderimi Ve Cevapsız Canlı Destek

Migros Yemek üzerinden bugün saat 17:00 civarında bir pastaneden kestaneli pasta siparişi verdik, ancak gelen pasta muzlu çıktı. Muzlu pasta istesek zaten muzlu pasta siparişi verirdik, bu tamamen yanlış ürün gönderimi. Çocuğumun doğum günü olduğu için özellikle kestaneli pasta istemiştik ve muzlu pastayı kesinlikle istemiyor.

Durumu hemen Migros canlı desteğe ilettim, ücret iadesi ya da doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen sadece “çözüm ekibimiz ilgilenecek” denilerek geçiştirildim. Oysa konunun aciliyeti var, tekrar pasta almamız gerekse şu an bütçemiz buna elvermiyor, buna rağmen beklememiz isteniyor.

Üç saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ücret iademiz var ne de doğru ürün gönderildi. Migros gibi büyük bir markanın böyle basit ve net bir sorunu anında çözememesi, çalışanlarına bu konuda yetki verilmemesi gerçekten hayal kırıklığı. Yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda anında iade veya doğru ürün gönderimiyle çözüm üretilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.