to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Kasa King Burger Silivri şubesinden 4’lü mini et burger menüsü sipariş ettim. Menüde açıkça 4 adet et burger olarak görünen ürün yerine, bana 2 et 2 tavuk burger gönderildi. Bu, restoranın menüsünde farklı fiyatlandırma ile yer alan tamamen farklı bir ürün olmasına rağmen, bana yanlış ürün ulaştırıldı. Sipariş saatim 21:08, teslimat ise yaklaşık 21:50 civarında gerçekleşti. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 780 TL olarak yaptım.
Durumu fark eder etmez Migros Yemek uygulaması canlı destek hattına bağlandım ve toplamda 5 farklı canlı temsilciyle görüştüm. Gelen yanlış ürünün fotoğrafını da paylaştım. Bana, ürünü muhafaza etmem gerektiği ve konuyla ilgili bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir dönüş yapılmayınca ertesi gün öğlen saat 13:00 civarı ben Migros Yemek’i telefonla arayıp durumu tekrar sordum. Görüştüğüm temsilci, konunun aciliyetini ilgili birime ilettiklerini belirtti. Sonrasında saat 13:30 gibi telefonum sessizdeyken iki kez aranmışım, ancak aramalara dair hiçbir bilgilendirici mesaj bırakılmadı ve daha sonra da bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Olayın üzerinden 7 gün geçtikten sonra tekrar canlı destek üzerinden talebim hakkında bilgi almak istediğimde, bu kez de temsilci, durumu yeterince açıklayıcı belirtmediğim gerekçesiyle beni iki kez aradıklarını, ulaşamayınca talebimi sistemde “çözümlendi” olarak işlediklerini söyledi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de yaşanan bu iletişimsizlik, ilgisizlik ve üstüne üstlük ulaşılamayan müşterinin talebinin çözümlenmiş gibi gösterilmesi Migros gibi bir firmadan asla beklemediğim bir yaklaşım.
Yanlış ve farklı fiyatlandırılan ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim tutarın iadesini, yaşadığım mağduriyete ilişkin özür talebimi ve bu tür durumlarda müşteriyi suçlar bir üslup yerine şeffaf, zamanında ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, müşteri talebi sonuçlanmadan sistemde keyfi olarak “çözümlendi” yapılması uygulamasının incelenmesini ve tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
25 Nisan 2026 saat 21:03’te Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye adresi karıştırıp farklı bir yerden beni aradı, telefonu açtıktan sonra kendisine konumu ve adresi tekrar net şekilde tarif ettim. Buna rağmen kısa bir süre sonra uygulamada sipariş “teslim edil...
21 Kasım 2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Yalova Merkez Popeyes şubesinden 274 TL’lik bir sipariş verdim. Ancak siparişim Popeyes yerine Burger King’ten geldi ve üstelik et içeren ürünler gönderildi. Ben et yemediğim için hem yemeği tüketemedim hem de mağdur oldum. Hemen Migros Yeme...
12.03.2026 tarihinde, 18.30–19.00 saatleri arasında Bolu’dan Migros Yemek mobil uygulaması üzerinden üç adet hamburger menü siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde üç menü söylemiş olmama rağmen bir menünün eksik getirildiğini fark ettim. Toplamda 1000 TL üzerindeki tutarı online olarak kredi ...
Migros Yemek üzerinden Cuma günü verdiğim siparişim oldukça geç teslim edildi. Uygulamada siparişimin teslim edildiğine dair bildirim gelmesine rağmen, o sırada yemek henüz bana ulaşmamıştı. Bu durum üzerine canlı desteğe yazdım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sipariş sonunda elime ulaştığ...
7 Aralık 2025 tarihinde saat 16:50 civarında Migros Yemek üzerinden Burger King’ten kampanya kuponu ile sipariş verdim. Kupon koşullarının hepsini uygulamama ve ödemeyi kredi kartıyla yapmama rağmen kupon sistemde hiçbir şekilde uygulanmadı. Kupon düzgün çalışmadığı için 1 menü parası ödeyeceğim ye...
Yorumlar