Migros Yemek’te Yanıltıcı Pasta Görseli Ve İade Reddi

16 Temmuz saat 16:30 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Küçükçekmece’de bulunan Gelateria Bonacci’den Berry Dome pasta siparişi verdim. Uygulamadaki görseldeki pasta ile bana gelen pasta arasında ciddi bir boyut farkı vardı, görseldeki ürünle karşılaştırınca gönderilen pasta oldukça küçük ve yanıltıcıydı. Ürün, sipariş detay ekranında da görüldüğü üzere 400 TL fiyatla gösteriliyordu ve kupon kullanımıyla birlikte toplamda kuryeyle beraber yaklaşık 321 TL ödedim.

Restoranla görüştüğümde “Biz görsele müdahale edemiyoruz, görseller Migros’tan geliyor” denilerek sorumluluk Migros Yemek’e atıldı, buna rağmen ne Migros Yemek tarafından ne de restoran tarafından iade veya çözüm sunulmadı. Hem yanlış ve yanıltıcı görsel kullanımı hem de küçücük bir pastaya bu kadar ücret ödenip iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödenen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Migros Yemek’in restoranın beyanlarına göre yanıltıcı görsel ve bilgi kullanımı konusunda gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum.